Häufige Fragen

An- und Abreise

Ein- und Ausreise

• Für die Einhaltung der Ein- und Ausreisebestimmungen und die Visenbeschränkung ist jeder Reisegast selbst verantwortlich. Bitte achten Sie darauf, dass Sie einen gültigen Personalausweis oder Reisepass sowie - falls erforderlich - ein Visum haben. Ebenso sollten Sie die Impfungen, die erforderlich sind oder empfohlen werden, nicht vergessen. Achtung: Gäste mit nichtdeutscher Staatsangehörigkeit unterliegen oft anderen Einreisebedingungen. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an Ihr zuständiges Konsulat.

Flugpläne

• Bei einem Direktflug kann durchaus eine Zwischenlandung stattfinden. Daher behalten wir uns Änderungen der Streckenführung des Fluggerätes und der Fluggesellschaft vor. Flugpläne werden von den Fluggesellschaften etwa 1 Jahr im Voraus erstellt. Kurzfristige Zeitenänderungen, bedingt durch Verschiebung der Landezeiten auf ausländischen Flughäfen, Umstellungen durch höhere oder geringere Passagierzahlen, können vor allen Dingen während der Vor- und Nachsaison auftreten. Durch höhere Gewalt, vor allen Dingen bei Sturm, kann Ihr Hin- und Rückflug beeinträchtigt werden. In Ausnahmefällen versäumen Sie Anschlüsse und erhalten Verspätungen von mehreren Stunden oder gar einigen Tagen. Wir bemühen uns und sind immer für Sie da, doch jegliche Haftung auch für Folgeschäden wird von alltours flugreisen ausgeschlossen. Bei Nachtflügen erhalten Sie in der Ankunftsnacht sofort Ihr gebuchtes Zimmer, müssen dieses jedoch am Tage vor Ihrer Abreisenacht bereits um 12.00 Uhr räumen. 

Beförderung im Zielgebiet

• Bei Buchung einer Pauschalreise (Flug und Hotel) ist der Transfer ab/bis Hotel eingeschlossen (sofern nichts anderes angegeben). Sie wenden sich im Zielgebiet an Ihre alltours Reiseleitung welche Ihnen den Bus nennt, der Sie zu Ihrem gebuchten Hotel bringt. Bei Buchung eines Nur Fluges ist der Transfer nicht inklusive.
• Surfbretter, Fahrräder, andere Sporteinrichtungen und sperrige Gegenstände gehören nicht zum normalen Reisegepäck und sind von der Beförderung ausgeschlossen.
• Ihr Reisebüro kann sich jedoch um eine Flugbeförderung gegen Zahlung eines Aufpreises bemühen. Bitte beachten Sie, dass die Beförderung im Zielgebiet vom Flughafen zum Hotel vom Kunden selber organisiert und gesondert gezahlt werden muss. Auf Mallorca kann der Radtransport gegen Gebühr zusammen mit der Reise gebucht werden. Die Haftung für Schäden - gleich welcher Art - durch alltours flugreisen ist ausgeschlossen.
• Hunde sind bei uns gänzlich von der Beförderung ausgeschlossen. In Ausnahmefällen bemüht sich Ihr Reisebüro um eine Beförderungs- und Unterkunftserlaubnis. Die Ein- und Ausreisebestimmungen müssen Sie jedoch persönlich beim Konsulat erfragen und einhalten.

An- und Abreise

• Wenn die abreisenden Gäste das Hotel spät verlassen, kann es durchaus passieren, dass ankommende Gäste auf ihr Zimmer warten müssen. Eine gründliche Reinigung der Zimmer erfordert Zeit. Deshalb müssen die Zimmer am Abreisetag in der Regel bis 12:00 Uhr mittags geräumt sein, manchmal auch früher.

Bei vorzeitiger Rückreise

• werden die nicht in Anspruch genommenen Leistungen nicht erstattet, da aufgrund der Kurzfristigkeit eine Weitervermietung ausgeschlossen ist. Bei Verlängerungen werden die Kosten laut Katalog zugrunde gelegt und an Ort und Stelle kassiert.

Hotelöffnungs und -schließzeiten

• sind etwa 1 Jahr im Voraus bei Drucklegung des Kataloges bekannt. Es kommt jedoch immer wieder vor, dass ein Hotelier die Öffnungszeiten aufgrund zu geringer Belegung ändert. In diesem Fall bieten wir Ihnen vor Abreise eine gute, gleichwertige Alternativlösung an.

Feste Anreisetage

• Nicht jedes Hotel kann Gäste an jedem der im Preisteil angegebenen Abflugtermine aufnehmen.

Reiseleitung

• Unsere Reiseleiter/Reiseleiterinnen holen Sie am Flughafen ab, führen regelmäßig Sprechstunden durch und sind darüber hinaus in unseren Büros telefonisch zu erreichen. Sollten Sie irgendwelche Reklamationen haben, so müssen Sie diese umgehend unserer Reiseleitung melden, damit wir für Abhilfe sorgen können. Reklamationen, die nicht vorgebracht werden, können nach Ablauf der Reise nicht geltend gemacht werden.

Mindestteilnehmerzahl und Rundreisen

• Wenn in der Ausschreibung für eine Reise auf eine Mindestteilnehmerzahl hingewiesen worden ist, können wir bis 2 Wochen vor Antritt der Reise vom Reisevertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl bis dahin nicht erreicht ist. Bei Rundreisen sind Änderungen des Programmablaufes vorbehalten.