Wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?

• Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen ca. 5 - 8 Tage vor Ihrer Abreise. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir diese erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden können.

Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

•  Die Versendung Ihrer Reiseunterlagen erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang auf dem Postweg.

Was ist in den Reiseunterlagen enthalten?

• Sie erhalten mit Ihren Reiseunterlagen Ihre Flugtickets, eine Tickethülle, eine Zielgebietsbroschüre und eine entsprechende Anzahl an Kofferanhängern. Sollte Ihr Reiseziel Kuba oder die Dominikanische Republik sein, erhalten Sie außerdem die entsprechende(n) Einreisekarte(n).

Ist der Versand der Reiseunterlagen auch an eine andere Adresse möglich?

• Generell ist dies möglich. Hierfür muss die entsprechende Versandadresse allerdings in der Buchung vermerkt sein. Ebenso ist es erforderlich, dass Ihr Name auf dem Briefkasten angegeben oder als Zusatz zur vollständigen Versandadresse vermerkt ist.

Ich bin umgezogen. Wie & wem gebe ich die Änderung bekannt?

• Wenn Sie zwischenzeitlich umgezogen sind, geben Sie bitte Ihrer Buchungsstelle (Reisebüro oder Internetanbieter) rechtzeitig Ihre neue Adresse bekannt.

In meinen Reiseunterlagen waren zu wenig Kofferanhänger. Wie erhalte ich weitere?

• Sie erhalten weitere Kofferanhänger an jedem alltours Schalter ihres Abflughafens.

Kann ich einen weiteren oder mehrere Zielgebietsbroschüren bestellen?

• Je nach Verfügbarkeit können Sie eine weitere Zielgebietsbroschüre ebenfalls an jedem alltours Schalter ihres Abflughafens erhalten.

Meinen Reiseunterlagen lag keine Zielgebietsbroschüre bei. Wie erhalte ich diese?

• Sollte dieser nicht Bestandteil Ihrer Reiseunterlagen sein, erhalten Sie Ihre Zielgebietsbroschüre an jedem alltours Schalter ihres Abflughafens.

An wen wende ich mich, wenn ich meine Reiseunterlagen nicht erhalten habe?

• Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen immer an Ihre Buchungsstelle (Reisebüro oder Internetanbieter)