Allgemeine Hinweise

Vor Ort

Reiseleitung

• Unsere Reiseleiter/Reiseleiterinnen holen Sie am Flughafen ab, führen regelmäßig Sprechstunden durch und sind darüber hinaus in unseren Büros telefonisch zu erreichen. Sollten Sie irgendwelche Reklamationen haben, so müssen Sie diese umgehend unserer Reiseleitung melden, damit wir für Abhilfe sorgen können. Reklamationen, die nicht vorgebracht werden, können nach Ablauf der Reise nicht geltend gemacht werden.

Beförderung im Zielgebiet

• Surfbretter, Fahrräder, andere Sporteinrichtungen und sperrige Gegenstände gehören nicht zum normalen Reisegepäck und sind von der Beförderung ausgeschlossen.
• Ihr Reisebüro kann sich jedoch um eine Flugbeförderung gegen Zahlung eines Aufpreises bemühen. Bitte beachten Sie, dass die Beförderung im Zielgebiet vom Flughafen zum Hotel vom Kunden selber organisiert und gesondert gezahlt werden muss. Auf Mallorca kann der Radtransport gegen Gebühr zusammen mit der Reise gebucht werden. Die Haftung für Schäden - gleich welcher Art - durch alltours flugreisen ist ausgeschlossen.
• Hunde sind bei uns gänzlich von der Beförderung ausgeschlossen. In Ausnahmefällen bemüht sich Ihr Reisebüro um eine Beförderungs- und Unterkunftserlaubnis. Die Ein- und Ausreisebestimmungen müssen Sie jedoch persönlich beim Konsulat erfragen und einhalten.

Verständigung

• In erster Linie wird natürlich die Landessprache gesprochen. Im Ausland dürfen Sie nicht damit rechnen, dass jeder deutsch kann. Dieses trifft auch für das Hotelpersonal, wie Kellner und Nachtportier zu.

Vor- und Nachsaison

• In der Vor- und Nachsaison sind nicht immer alle zum Hotel gehörenden Einrichtungen in Betrieb.  So stehen Sporteinrichtungen, Schwimmbäder und andere Außenanlagen dann nach Witterungsbedingungen zur Verfügung. Auch die Unterhaltungs- und Einkaufsmöglichkeiten in den Ferienorten können in der Vor- und Nachsaison eingeschränkt sein.

Energie

• In südlichen Ländern wird Energie für die Warmwasser-Versorgung meist mit Solarkollektoren gewonnen. An regnerischen oder kühlen Tagen können entsprechende Störungen auftreten.

Reparaturen und Wasserversorgung

• Die technischen Einrichtungen entsprechen nicht unserem Standard. Ersatzteile sind meist nur in den großen Städten vorrätig. Hierdurch kann es bei Reparaturen trotz aller Anstrengung mehrere Tage zu Ausfällen kommen. Die Wasserversorgung kann bei länger anhaltenden Trockenperioden durch staatliche Behörden rationiert werden. Die Qualität des Leitungswassers ist in den jeweiligen Urlaubsländern und Hotels sehr unterschiedlich. In einigen Häusern ist es salzhaltig und nicht zum Trinken geeignet. Die Bewässerung der Grünanlagen erfolgt häufig mit Brauchwasser.

Der Service

• entspricht der Mentalität und den Gepflogenheiten des jeweiligen Urlaubslandes. Bitte bedenken Sie, dass die Menschen in südlichen Ländern ein anderes Verständnis von Zeit haben, wesentlich gelassener sind und auf Perfektion nicht allzu großen Wert legen.

Sport im Ausland

• Tennisplätze, Surfbretter, Segelboote und andere Sporteinrichtungen stehen nur in begrenzter Zahl meist für den Touristenansturm nicht ausreichend zur Verfügung. Deshalb sollten Sie zeitig Ihre Sportaktivitäten anmelden. Wartezeiten können nicht ausgeschlossen werden. In einigen Feriengebieten wie z.B. in der Dominikanischen Republik müssen Sie damit rechnen, dass an Feiertagen nur ein begrenztes Sportangebot zur Verfügung steht.

Die Strände

• sind in der Regel Eigentum des Staates und allgemein zugängig. Deshalb fühlt sich niemand für die Sauberkeit und Pflege der Strände verantwortlich. Vor allen Dingen bei Naturstränden kann je nach Strömung und Witterung Unrat und Teer angeschwemmt werden. Wir empfehlen die Mitnahme von Badeschuhen. Liegen und Schirme sind an öffentlichen Stränden in der Regel gegen Gebühr erhältlich.